Teresa pon la mesa

Talleres Cocina & Catering

Política de devoluciones

      • DERECHO DE DESISTIMIENTO, DEVOLUCIONES Y RECLAMACIONES
      • El comprador dispondrá de hasta 72 horas antes del taller de cocina para desistir, con una penalización de abono del 50% del precio del taller de cocina, si decide no acudir. Para productos alimentarios perecederos, se podrá desistir hasta 24 horas después de la recepción del producto, exclusivamente,si el cliente justifica que el producto no se encuentra en condiciones óptimas para el consumo. Para productos gastronómicos y otros enseres como menaje y utillaje de cocina, el comprador dispondrá de un plazo máximo de catorce días naturales para desistir, a partir del día que el cliente reciba el producto, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos. El ejercicio del derecho de desistimiento deberá realizarse mediante notificación a través comunicación telefónica a 917 569 102 , dirigiéndose al correo electrónico info@teresaponlamesa.com, remitiendo su escrito a nuestra dirección postal Av. de Burgos, 42, 28036 Madrid o bien a través del formulario de desistimiento. Según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, los suministros de servicios o bienes confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de desistimiento.
      • – La devolución
      • TERESA PON LA MESA SL se encargará de recoger el producto.
      • TERESA PON LA MESA SL se hará cargo de los costes de la devolución.
      • En todo caso, los productos a devolver deberán estar en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original. Se ruega, por tanto, que para evitar problemas en el transporte, se asegure de que el paquete va debidamente protegido y precintado. Una vez recibido/s, chequearemos su estado. En el momento en que comprobemos que tanto el/los artículo/s, como los posibles componentes, accesorios, obsequios promocionales y documentación, estén completos y en perfectas condiciones, procederemos a devolver el dinero abonado por los productos adquiridos. En ningún caso se devolverá el importe abonado en concepto de «Envío».
      • – Reembolso del pago
En caso de retraso injustificado por parte de TERESA PON LA MESA SL, respecto a la devolución de las sumas abonadas, el cliente podrá reclamar el doble de las sumas pagadas, sin perjuicio del derecho de ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en los que exceda de dicha cantidad. – Devolución del producto defectuoso. En el caso de que el producto no se encuentre en buen estado y las causas imputables a este, no sean consecuencia del cliente, este tendrá derecho a la devolución del producto, informando a TERESA PON LA MESA SL del motivo de devolución a través de cualquiera de los medios facilitados en las presentes condiciones de contratación, y sin coste alguno para el cliente. Esta devolución por motivo de defecto o mal estado del producto no será considerada un derecho de desistimiento. TERESA PON LA MESA SL se compromete a asumir el coste de la devolución y a restituir el producto por uno nuevo de acuerdo con condiciones aceptadas en el momento de la venta. Si el cliente desea presentar una reclamación, el establecimiento de TERESA PON LA MESA SL está situado en Av. de Burgos, 42, 28036 Madrid o a través del correo electrónico info@teresaponlamesa.com.
  • JURISDICCIÓN
  • Asimismo, TERESA PON LA MESA SL se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.
  • La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. TERESA PON LA MESA SL tiene su domicilio en MADRID, España.
  • Politica especial de cambios y devoluciones para productos en la sección de oferta
    • Todos aquellos productos que sean adquiridos en la sección de «Talleres con descuento” con una rebaja sobre su precio original estarán sometidos a una política especial de cambios y devoluciones.
  • Productos con rebaja sobre su precio original
  • Lon productos con una rebaja sobre su precio original todos aquellos productos comprados con códigos de descuento, con una rebaja de catálogo sobre su precio original, y todos los productos pertenecientes a la categoría “Descuento” durante el plazo de tiempo arriba indicado.
  • CAMBIOS
  • Sobre estos productos únicamente se admitirá un (1) cambio por otro taller (de otro tema o fecha), no siendo posible realizar más de un cambio sobre el mismo producto. Si no fuese posible realizar el cambio, por cualquier motivo propio o ajeno, se procederá a la devolución del producto a cambio del importe final pagado por el producto, excluyendo el importe pagado en concepto de “Envío”. El plazo de cambio para los talleres de cocina será de hasta 72 horas antes de la fecha de dicho taller, para los productos perecederos será de hasta 24 horas desde la recepción del mismo y para los productos no perecederos de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido. Para poder ser cambiado, el producto deberá estar en perfecto estado (sin usar) y conservar su embalaje original.
  • DEVOLUCIONES
    • El plazo de devolución para estos productos será de hasta 72 horas antes de la fecha de dicho taller, para los productos perecederos será de hasta 24 horas desde la recepción del mismo y para los productos no perecederos de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido. Para poder ser cambiado, el producto deberá estar en perfecto estado (sin usar) y conservar su embalaje original. Para poder ser devuelto, el producto deberá estar en perfecto estado (sin usar) y conservar su embalaje original. En cualquier caso, al solicitar una devolución únicamente se devolverá el importe final pagado por el producto, excluyendo el importe pagado en concepto de “Envío”.