Condiciones generales
- INFORMACIÓN PREVIA AL PROCESO CONTRACTUAL
- La presente página web www.teresaponlamesa.com es propiedad de TERESA PON LA MESA S.L. con CIF B86526761 y dirección fiscal en Av. de Burgos, 42, 28036 Madrid
- Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre TERESA PON LA MESA SL y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
- TERESA PON LA MESA SL se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus websites, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, TERESA PON LA MESA SL se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.
- El objeto de la página web es ofertar y publicitar venta de todo tipo de servicios y productos gastronómicos.
- La duración del contrato quedará vinculada a la entrega del producto o realización del servicio, sin perjuicio del derecho de desistimiento.
- Como usuario o cliente, declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas condiciones generales de contratación. Del mismo modo, declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso a los sitios web de TERESA PON LA MESA SL y la contratación por medio de los mismos.
- Para adquirir nuestros productos, usted puede dirigirse al apartado correspondiente de nuestra tienda online.
- Finalizado el proceso de compra el cliente recibirá una confirmación del mismo por correo electrónico. Es imprescindible que durante el proceso de compra el usuario indique un correo electrónico válido. Si en 24 horas desde la finalización del pedido no recibe la confirmación, póngase en contacto con TERESA PON LA MESA SL en el teléfono de atención al cliente o mediante el correo electrónico info@teresaponlamesa.com.
- Todos los contenidos de la web están en español.
- El cliente, al recibir la confirmación del pedido, recibirá una copia del mismo.
- OFERTA Y VIGENCIA
- En caso de un producto en oferta, siempre se indicará junto a sus características esenciales, el precio de oferta y la validez de la misma.
- En cumplimiento de la normativa vigente TERESA PON LA MESA SL ofrece información sobre todos los artículos en venta, sus características y precios. No obstante TERESA PON LA MESA SL se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada caso. Asimismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.
- CARACTERÍSTICAS ESENCIALES DE LOS PRODUCTOS
- Los productos ofertados en nuestra tienda online, incorporan una fotografía y las características esenciales del mismo. Los productos, observables en la fotografía no son vinculantes. En las características se identifican los productos específicos.
- GARANTÍAS
- Todos los productos (excluyendo los servicios relacionados con los talleres de cocina) ofrecidos en la página web gozan de la garantía comercial del proveedor del mismo. TERESA PON LA MESA SL dispone de un servicio de posventa, mientras esté vigente la garantía, el cliente podrá ejecutarla dirigiéndose al establecimiento de TERESA PON LA MESA SL, al servicio de posventa, por correo electrónico a info@teresaponlamesa.com o a los puntos establecidos por el propio proveedor. En caso de duda podrá dirigirse al teléfono de atención al cliente o mediante el correo electrónico info@teresaponlamesa.com.
- PRECIOS
- Todos los productos indican el precio de venta en Euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, así se indicaría.
- GASTOS DE ENVÍO
- TERESA PON LA MESA SL sólo realiza envíos de productos físicos (quedan excluidos los servicios relacionados con los talleres), en España (excluyendo las Islas Canarias, Ceuta y Melilla), cobrando una cantidad de 6,00 Euros en concepto de gastos de envío.
- Los gastos de envío incluyen el transporte y el seguro.
- Se intentará que el envío del pedido se realice en el menor tiempo posible y no serán imputables a TERESA PON LA MESA SL los efectos producidos por huelgas u otras circunstancias ajenas a su control.
- ENTREGA DEL PEDIDO
- Una vez enviada la Confirmación de Pedido, el Producto se entregará en la dirección indicada por el usuario al realizar el Pedido en el plazo aproximado de entre uno y siete (1-7) días laborables desde que los mismos salgan del almacén de TERESA PON LA MESA SL.
- TERESA PON LA MESA SL no asume responsabilidad alguna cuando la entrega del Producto no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el Usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del Usuario.
- Los plazos de entrega son aproximados, aunque TERESA PON LA MESA SL intenta ajustarse a ellos.
- FORMAS DE PAGO Y EJECUCIÓN DEL PEDIDO
- El cliente podrá abonar el importe de su pedido optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección:
- – Tarjeta de CRÉDITO o DÉBITO VISA, VISA o MASTERCARD
- Asimismo los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco, en el TPV (Terminal Punto de venta del Banco) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de TERESA PON LA MESA SL.
- Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las tres últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.
- Esta forma de pago es válida únicamente en la web.
- Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad. Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a TERESA PON LA MESA SL al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.
- – Paypal
- Permite enviar pagos en Internet de forma segura y cómoda. La red de PayPal se basa en la infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución global de pago en tiempo real. Paypal ofrece un servicio especialmente pensado para aquellos a los que no les satisfacen los mecanismos de pago tradicionales.
- Más información en Paypal. http://www.paypal.com.
- TERESA PON LA MESA SL se compromete a entregar el pedido en un máximo de 30 días, a partir del día siguiente al pedido.
- La disponibilidad de los productos ofrecidos por TERESA PON LA MESA SL puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que TERESA PON LA MESA SL actualiza el stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente podría estar agotado en ese momento. En caso de no ejecución por indisponibilidad, TERESA PON LA MESA SL en el momento que tenga conocimiento de esta situación lo notificará al cliente, por medio de un correo electrónico. El periodo de esta comunicación no superará en ningún caso el plazo máximo de 30 días. TERESA PON LA MESA SL podrá dar la doble opción de: suministrar al cliente sin aumento de precio, un producto de características similares o de superior calidad, o salvo razones justificadas y demostrables por TERESA PON LA MESA SL dentro de este mismo periodo abonar las sumas pagadas por el pedido anulado. En el supuesto de que TERESA PON LA MESA SL no realice este abono en el plazo señalado, el comprador podrá reclamar que se le pague el doble de la suma adeudada, sin perjuicio a su derecho de ser indemnizado.
- DERECHO DE DESISTIMIENTO, DEVOLUCIONES Y RECLAMACIONES
- El comprador dispondrá de hasta 72 horas antes del taller de cocina para desistir, con una penalización de abono del 50% del precio del taller de cocina, si decide no acudir. Para productos alimentarios perecederos, se podrá desistir hasta 24 horas después de la recepción del producto, exclusivamente,si el cliente justifica que el producto no se encuentra en condiciones óptimas para el consumo. Para productos gastronómicos y otros enseres como menaje y utillaje de cocina, el comprador dispondrá de un plazo máximo de catorce días naturales para desistir, a partir del día que el cliente reciba el producto, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos. El ejercicio del derecho de desistimiento deberá realizarse mediante notificación a través comunicación telefónica a 917 569 102 , dirigiéndose al correo electrónico info@teresaponlamesa.com, remitiendo su escrito a nuestra dirección postal Av. de Burgos, 42, 28036 Madrid, o bien a través del formulario de desistimiento. Según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, los suministros de servicios o bienes confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de desistimiento.
- – La devolución
- TERESA PON LA MESA SL se encargará de recoger el producto.
- TERESA PON LA MESA SL se hará cargo de los costes de la devolución.
- En todo caso, los productos a devolver deberán estar en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original. Se ruega, por tanto, que para evitar problemas en el transporte, se asegure de que el paquete va debidamente protegido y precintado. Una vez recibido/s, chequearemos su estado. En el momento en que comprobemos que tanto el/los artículo/s, como los posibles componentes, accesorios, obsequios promocionales y documentación, estén completos y en perfectas condiciones, procederemos a devolver el dinero abonado por los productos adquiridos. En ningún caso se devolverá el importe abonado en concepto de «Envío».
- – Reembolso del pago
- JURISDICCIÓN
- Asimismo, TERESA PON LA MESA SL se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.
- La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto. TERESA PON LA MESA SL tiene su domicilio en MADRID, España.
- Politica especial de cambios y devoluciones para productos en la sección de oferta
- Productos con rebaja sobre su precio original
- Lon productos con una rebaja sobre su precio original todos aquellos productos comprados con códigos de descuento, con una rebaja de catálogo sobre su precio original, y todos los productos pertenecientes a la categoría “Descuento” durante el plazo de tiempo arriba indicado.
- CAMBIOS
- sobre estos productos únicamente se admitirá un (1) cambio por otro taller (de otro tema o fecha), no siendo posible realizar más de un cambio sobre el mismo producto. Si no fuese posible realizar el cambio, por cualquier motivo propio o ajeno, se procederá a la devolución del producto a cambio del importe final pagado por el producto, excluyendo el importe pagado en concepto de “Envío”. El plazo de cambio para los talleres de cocina será de hasta 72 horas antes de la fecha de dicho taller, para los productos perecederos será de hasta 24 horas desde la recepción del mismo y para los productos no perecederos de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido. Para poder ser cambiado, el producto deberá estar en perfecto estado (sin usar) y conservar su embalaje original.
- DEVOLUCIONES
- CONDICIONES DE USO
- En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), TERESA PON LA MESA SL informa que es titular del sitio web www.teresaponlamesa.com . De acuerdo con la exigencia del artículo 10 de la citada Ley, TERESA PON LA MESA SL informa de los siguientes datos:
- El titular de este sitio web es TERESA PON LA MESA SL, con CIF B86526761 y domicilio social en Av. de Burgos, 42, 28036 Madrid, inscrita en el Registro Mercantil, en el tomo 30210, folio 99 sección 8, hoja M543746 e inscripción 3. La dirección de correo electrónico de contacto con la empresa es: info@teresaponlamesa.com.
- USUARIO Y RÉGIMEN DE RESPONSABILIDADES
- La navegación, acceso y uso por el sitio web de TERESA PON LA MESA SL confiere la condición de usuario, por la que se aceptan, desde la navegación por el sitio web de TERESA PON LA MESA SL, todas las condiciones de uso aquí establecidas sin perjuicio de la aplicación de la correspondiente normativa de obligado cumplimiento legal según el caso.
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POLÍTICA DE ENLACES Y EXENCIONES DE RESPONSABILIDAD
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- MODIFICACIONES
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- SERVICIOS DE CONTRATACIÓN POR INTERNET
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